Questions fréquentes
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur notre service d'enlèvement d'épaves. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
L'enlèvement est-il vraiment gratuit ?
Oui, l'enlèvement de votre véhicule est 100% gratuit. Nous prenons en charge tous les frais liés au retrait et au transport de votre épave vers un centre VHU agréé. Aucun coût ne vous sera facturé.
Quels documents sont nécessaires ?
Vous aurez besoin de votre carte grise et d'une pièce d'identité. Nous vous aidons à remplir tous les documents administratifs, y compris le Cerfa de destruction. Si vous n'avez plus la carte grise, nous pouvons vous accompagner dans les démarches.
Combien de temps faut-il pour l'enlèvement ?
Dans 90% des cas, nous intervenons sous 24h après votre demande. Le délai peut varier selon votre localisation et la disponibilité de nos équipes. Nous vous donnons toujours un créneau précis lors de la prise de contact.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui, notre réseau d'épavistes agréés couvre toute la France métropolitaine. Nous avons des partenaires dans tous les départements pour assurer un service rapide et efficace, même dans les zones rurales.
Quels types de véhicules acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les véhicules légers : voitures particulières, utilitaires, camping-cars, motos et scooters. Les véhicules doivent être complets (avec moteur, roues, etc.) pour être éligibles à l'enlèvement gratuit.
Que se passe-t-il si mon véhicule est dans un endroit difficile d'accès ?
Nos équipes sont équipées pour intervenir dans la plupart des situations : parking souterrain, voie privée, terrain en pente, etc. Nous évaluons l'accessibilité lors de la prise de contact et vous informons des éventuelles contraintes.
Le véhicule doit-il être en état de marche ?
Non, le véhicule n'a pas besoin d'être en état de marche. Nous intervenons même si le véhicule ne démarre plus, a des pneus crevés, ou présente d'autres problèmes mécaniques. Nos équipements nous permettent de récupérer tous types de véhicules.
Comment recevrai-je le certificat de destruction ?
Le certificat de destruction vous sera envoyé par email dans les 48h suivant l'enlèvement. Vous pourrez également le télécharger depuis votre espace client. Ce document est essentiel pour déclarer la destruction de votre véhicule à la préfecture.
Puis-je annuler un rendez-vous ?
Oui, vous pouvez annuler ou reporter un rendez-vous jusqu'à 2h avant l'intervention. Il suffit de nous contacter par téléphone ou email. Nous reprogrammerons l'enlèvement à une date qui vous convient.
Que deviennent les véhicules après l'enlèvement ?
Les véhicules sont transportés vers des centres VHU (Véhicules Hors d'Usage) agréés par l'État. Ils sont démantelés dans le respect de l'environnement : les fluides sont récupérés, les matériaux recyclés, et les pièces réutilisables valorisées.
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